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深圳企业主购买发那科数控机床问题不断 疑为改装品

添加时间:2018-06-02

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  摘要:以出产制造手机模具为业的陈先生最近遇到了一件烦心事儿,从同一个出售中介公司先后购买了4台日本发那科品牌同款进口数控机床,却在可靠性上表现出大相径庭。

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  以出产制造手机模具为业的陈先生最近遇到了一件烦心事儿,从同一个出售中介公司先后购买了4台日本发那科品牌同款进口数控机床,却在可靠性上表现出大相径庭。两台机床安稳备至,3年未出任何毛病,其他两台则毛病不断,虽经屡次修正,但依然治标不治本。陈先生因而置疑自己购买的所谓原装进口机床或许压根儿不是纯原装进口,有可能是在国内进行了改装。

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  花上百万元买到了"病态"机床,心有不甘的陈先生想要维护自己的权益。此刻,令陈先生万万没想到的是,自己反而被出售商告上了法庭。为何同款数控机床呈现质量有别?这些问题机床究竟是不是原装进口?陈先生又为何被告上了法庭?

  日本的数控机床具有精度高、可靠性强的优势,在业界享有较高的美誉。而在数控机床职业中,日本的发那科品牌具有无足轻重的位置。出于此,深圳的陈先生挑选购买了日本原装进口的发那科品牌数控机床来出产手机模具。

  2014年的2月份,他经过发那科品牌的出售署理商 广东中汇精细技能有限公司(以下简称:中汇公司)购买了两台数控机床,合计925000元,货名为FANUC Robodrill α D14MiA(24000转)发那科小型加工中心。

  机床购入后投入出产,全部都顺顺利利。转瞬来到2015年,陈先生预备扩展自己的出产规模,出于对此前购买的两台机床作业安稳、精度满足的信赖,陈先生再次向中汇公司以45万元的价格置办了一台同款机床。

  自此,陈先生的烦心事儿就开端了。机床入厂后的第二天,体系报警,提示毛病,机床停转。报警内容为:程序代码过错。关于初次呈现的毛病,陈先生没太放在心上。中汇公司派人过来修补后,机床从头投入出产。

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  但时日不长,机床体系再次呈现毛病报警停转。陈先生疑惑了,前两台投产一年多都没呈现一次毛病报警,这台显得有些奇怪了。他又叫来中汇公司的售后进行修理。

  可问题并没有由于售后的修理而得到处理,相同的毛病依然时不时发作。"机床呈现毛病的频率很不安稳, 数控机床编程 有的时分一天呈现两次,有时分一周一次,乃至再长一些时刻的也有。"陈先生总结道。

  有了和前两台质量的显着比照,陈先生越来越置疑新置办的这台机床不太正常。这种修修停停的状况持续了一年。由于事务需求,陈先生计划持续扩展自己的出产规模,想再购买一台机床。他企图经过其他署理商购买此款机床。但得到的回复却是:"你现已是中汇公司的客户了,咱们卖不了。"

  期间,陈先生也考虑过替换其他品牌机床,可是左思右想,发那科品牌的这款机床依然是最适合自己出产的产品。终究,陈先生抱着幸运的心思再次向中汇公司购买了一台该款数控机床。

  事实证明,陈先生的幸运心思让他越陷越深。新置办的机床呈现了和上一台相同的问题,依然时不时呈现毛病报警,虽经过屡次修理,但问题相同得不到彻底处理。

  "由于机床经常呈现毛病,形成加工影响,有的客户给了我停单处分,严重影响了我的出产,形成了经济损失。"陈先生为自己的幸运心思感到懊悔。

  至此,陈先生向中汇公司购买了四台同款机床,前两台自始自终地安稳作业,后两台却时不时毛病报警。据此,陈先生猜想后两台机器可能不是原装进口,这并非空穴来风。陈先生向记者展现了一段和发那科品牌国内某署理商工程师的通话录音。录音中,该名工程师通知他:"区分发那科原装进口铜公机和改装的铜公机,只要看两个当地,即装备参数表中的ENTER/DTSVR是否有数值,另一个就是数据效劳器中的CF卡是否为厂家LOGO的品牌内存卡。"据此,陈先生查看自己购买的四台发那科品牌机床后发现,四台机器内存卡的确前后有别。前两台机床的内存卡上的标识显现为发那科品牌,后买一台的内存卡显现为金士顿品牌,另一台的内存卡则看不出品牌称号。

  陈先生解释道,在后两台机床呈现毛病后,中汇公司的修理人员将其间一台机床的内存卡作了替换。在替换之前,这个无品牌的内存卡也是金士顿品牌产品。

  巧的是,发那科我国署理的工程师在检测后证明, 数控机床图片 机床呈现毛病的原因有可能就是和内存卡没有用发那科原装品牌有联系。这和陈先生平常调查相吻合:"机床毛病总是在读取程序加工的过程中发作。"

  中汇公司的修理人员修理机床数十次依然不能彻底处理毛病后,陈先生向发那科我国总署理求助。2016年11月22日,该公司从上海派了工程师来到陈先生的车间进行查看。

  陈先生展现了该工程师的《修理效劳报告书》:查看机台各方面参数及设置未见反常,查看机台数据效劳器硬件方面,其间CF卡为非发那科原装卡(实际上为金士顿品牌)。数据效劳器PCB暂无法判定是否为原装。因而置疑数据效劳器方面存在运转不安稳或是数据贮存处理速度反常引发上述死机现象。

  除了该份《修理效劳报告书》可以证明陈先生购买的机床或被动过手脚外,他还向发那科我国总署理查询了他购买四台机床的存案状况。查询成果显现,前两台安稳运转的机床是上海发那科客户,后两台则显现"无法查询,可能是其他当地出售"。

  陈先生向同行了解到,他所购买的机床有两种分类:零件机和铜公机。两种机床的不同就在于是否加装了数据效劳器。数据效劳器在机床的硬件装备上并不难差异,只需在零件机预留的插口处参加即可,上述内存卡就坐落数据效劳器中。其他,从外包装上也有不同,进口原装机是密封的铁皮包装,内真空包装,还带有过境证明。比照之下,陈先生后购买的那发科铜公机外包装无铁皮也无木箱。此外,陈先生还发现,他的机床少了一项装备。陈先生展现了两份改款机床的装备表,一份别人机床的装备表中,"ENTER/DTSVR"一栏中标有数据,而陈先生所购买的机床装备表中,该栏则以一横杠替代,表明为"缺失"。"这一栏的意思就是数据效劳处理器。这现已很显着证明,至少我购买的机床在出厂的时分是零件机,是不装备数据效劳处理器的。"陈先生表明。他置疑所购买的机床是中汇公司向日本厂家购买的零件机,然后在此基础上自行添加了数据效劳器,也由此导致了经常呈现毛病报警的现象。

  中汇公司营运董事陈上泉在承受记者采访时表明,外包装的不同不能阐明什么问题,从日本进口过来包装有差异是正常的。数据效劳器中的CF卡,就象手机的内存卡相同,用什么卡都可以,不影响机身质量。陈先生两台机中的CF卡为国产金士顿品牌,或许是技能人员在调试过程中替换了,也可能是日本方面原厂就装备了该产品。 数控机床编程

  2016年9月30日,在把握了必定的材料后,陈先生判定自己购买的机床是"动过手脚"的,他据此托付律师向中汇公司发去了律师函。

  在律师函中,陈先生要求中汇公司在2016年10月15日之前供给一个能彻底处理设备质量问题的计划,并供给制造商出具的正式设备原始出厂参数。若逾期未处理,将诉诸法院。

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  陈先生期望终究能经过法令途径来处理这件工作,让机床设备安稳运转,不影响自己出产。但是,尔后不久,陈先生却收到了法院的传票。中汇公司将陈先生告上了法庭,理由是:拖欠尾款。

  工作来了个180度大转弯,让陈先生很是不解。不过,陈先生解释道,自己的确有部分尾款未付出完,之所以没有结清是由于机床的运转一向不安稳,对方重复派人过来修。尾款包含第三台机床的10%和第四台机床的8%一共81000元。

  陈先生表明,关于尾款的工作中汇公司是知情的,从购买第三台机床到2016年的11月3日前后一年多时刻里对方从来没提过,两边形成了默契,就是把机器修好后,结清尾款。11月3日当天,中汇公司在接到陈先生寄送的律师函后,在邮件里提出了结清尾款的工作。

  陈先生随即预备反诉。反诉的主要内容是中汇公司的机床存在质量问题。可状况没有陈先生想得那么达观。证明机床存在质量问题需求走检测途径,而仅有可以对机床做质量判定的组织就是发那科日本总部。这让陈先生感到懊丧:"要他们自己证明自己的产品有问题,想想都不太可能。"

  维护品牌质量、名誉是每个企业的重中之重,就发那科产品质量和知识产权维护问题记者致电给上海发那科机器人有限公司(日本发那科株式会社我国区效劳总代)陈彦部长,得到的答复是:全部以法令为准绳。

  在随后的一审中陈先生败诉了。自己花近百万元购买的机器,因问题不断影响出产不说,最终还吃了官司,陈先生心里有股说不出的憋屈。自己阅历了此番遭受,他想通知其他想购买发那科进口数控机床的消费者,在购买时必定要一再辨别是否原装进口铜公机,数据效劳器是否为后期加装,别让卖方拿格局合同来设置圈套,必定注明只承受原装进口铜公机,不承受晋级改装的铜公机,这对机床运转有着至关重要的效果。 加工中心 一起,也期望日本发那科株式会社以产品的名誉和质量为重,活跃高效地维护好消费者的权益。

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